Rujukan Laman

Cara kami menjaga data anda

Apabila anda membuka akaun di result lucky, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk log masuk, semakan akaun, rekod dompet dan pilihan kuki, supaya akses anda boleh diurus dengan…

Data akaun asasKuki dan perantiRekod Touch 'n GoGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
result lucky Cara kami menjaga data anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu menyemak data yang kami pegang, membetulkan butiran akaun, atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran yang tersedia selepas log masuk.

Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan semakan segera. Pasukan kami boleh menyemak status permintaan, mengesahkan identiti anda, dan menerangkan langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan penuh.
Emel privasi Hantar emel melalui alamat bantuan yang dipaparkan dalam akaun jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, atau rekod lama. Sertakan nama paparan dan masa transaksi, bukan gambar kad pengenalan tanpa diminta.
Borang akaun Di halaman akaun, borang bantuan membantu kami menyambungkan permintaan privasi kepada profil yang betul. Pilih kategori berkaitan data, kuki atau pembayaran supaya semakan masuk ke pasukan yang sesuai.
KAWALAN PRIVASI

Cara data disemak dan disimpan

Kami mengendalikan data privasi mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, menjaga akses, memproses rekod dompet dan menjawab pertanyaan anda.

Data yang anda beri

Kami menyimpan butiran yang anda masukkan, termasuk nombor telefon, emel, nama paparan dan tetapan akaun. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila anda meminta bantuan atau menukar maklumat sensitif.

Kuki dan peranti

Kuki sesi membantu mengekalkan log masuk, mengingat pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian dan jenis peranti untuk membantu mengesan akses tidak dikenali. Jika pola yang berbeza muncul, pasukan bantuan boleh meminta pengesahan tambahan sebelum menukar akaun.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status semakan. Rekod ini membantu mencocokkan pertanyaan dompet tanpa menyimpan kata laluan aplikasi pembayaran anda.

Tempoh simpanan

Data akaun aktif disimpan selagi diperlukan untuk akses, sokongan, keselamatan dan rekod transaksi. Apabila akaun tidak lagi digunakan, kami menilai data mengikut keperluan penyimpanan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Permintaan perubahan

Jika emel, nombor telefon atau nama paparan perlu dibetulkan, hubungi bantuan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum mengemas kini data supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan privasi yang selalu ditanya

Bahagian ini menjawab perkara praktikal tentang Dasar Privasi kami, termasuk data yang dikumpul, hak anda untuk meminta semakan, penggunaan kuki dan cara rekod pembayaran disimpan. Jika jawapan di bawah tidak meliputi keadaan anda, hubungi pasukan bantuan melalui akaun supaya kami boleh menyemak permintaan dengan rujukan yang betul.

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka dan mengurus akaun, termasuk nombor telefon, emel, nama paparan serta tetapan keselamatan. Kami juga merekod sesi, peranti dan rujukan pembayaran untuk tujuan semakan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan supaya kami boleh memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat pertanyaan dompet dan menyimpan rekod yang diperlukan. Kami tidak meminta kata laluan aplikasi pembayaran luar.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui saluran bantuan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menerangkan jenis rekod yang boleh diberikan dan anggaran masa semakan.

Jika nombor telefon, emel atau nama paparan tidak tepat, hantar permintaan melalui akaun anda. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat, terutama jika butiran itu berkaitan log masuk.

Sesetengah kuki diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan dan melindungi akaun daripada akses yang tidak dikenali. Anda boleh menyekat kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk mengurus akaun, keselamatan, bantuan dan rekod transaksi. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menilai sama ada ia boleh dipadam atau disimpan secara terhad mengikut keperluan yang terpakai.

Permintaan privasi hanya diurus oleh pasukan yang memerlukan akses untuk menjawab atau menyemak isu anda. Kami menghadkan paparan rekod peribadi mengikut tugas, dan tidak berkongsi kata laluan atau butiran sensitif melalui sembang terbuka.

Halaman Berkaitan

Mata Air Panas Perayaan Bulan Daftar Tentang Kami